Condiciones Generales

1. Premisa

El presente documento tiene como finalidad determinar los TÉRMINOS y las CONDICIONES GENERALES DE ESTIPULACIÓN de los servicios de reserva preliminar y reserva en línea (a continuación indistintamente, los servicios de reserva preliminar y de reserva en línea o los servicios) de BOSCOLO HOTELS S.p.A., con sede legal en Via Hugo, 2 - 20123 Milano (MI) - Italia, C.F. y Número de inscripción en el registro de las empresas de Milano: 02999420272, P. IVA: 03350660282. Los términos"Usted" y "Usuario" se emplean en esta sede para denominar a todas las personas y/o sociedades que accedan al sitio de propiedad del Grupo Boscolo o utilicen los servicios.

El uso de estos servicios, presupondrá la total aceptación, sin reservas y la validez de cada uno de los Términos o de las Condiciones generales que se considerarán automáticamente introducidos en el contrato firmado con Boscolo Hotels sin que sea necesaria la transcripción en el mismo, que se muestran en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones generales.

2. Uso de los servicios de reserva preliminar y de reserva en línea de Boscolo Hotels

2.1.Servicios de reserva preliminar

Los servicios de reserva preliminar en línea son puramente informativos y están finalizados únicamente a ofrecer al Usuario la posibilidad de consultar las habitaciones disponibles en un hotel o en una ciudad de su preferencia. En 24 horas el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de la reserva realizada, por lo tanto serán vinculados sólo por aceptación realizada a cargo de Boscolo Hotels mediante la confirmación de la reserva por correo electrónico y sucesivo pago de la misma por parte del usuario. El Usuario deberá verificar la confirmación de la reserva y comunicar oportunamente a Boscolo Hotels, por escrito, eventuales errores.

2.2.Servicios de reserva en línea

a. Los servicios de reserva en línea están finalizados a la reserva de una o más habitaciones en cualquiera de nuestros hoteles Boscolo Hotels. El uso de estos servicios, presupondrá la total aceptación, sin reservas y la validez de cada uno de los términos o de las condiciones generales -que se considerarán automáticamente introducidos en el contrato firmado con Boscolo Hotels sin que sea necesaria la transcripción en el mismo, que se describen en la última versión actualizada de estos términos y/o condiciones generales.

b. Procedimiento de estipulación. Al utilizar el servicio, el usuario recibirá un correo electrónico testificando el procedimiento de confirmación de su pedido de compra. Una vez realizada la reserva, Usted recibirá un correo electrónico de confirmación de la misma. Este correo electrónico sirve también de documento probatorio de Su reserva.

c. Garantía. La reserva se confirma y garantiza por toda la noche con tarjeta de crédito. En caso de no llegar al Hotel sin aviso previo, Se cargará el primer alojamiento (IVA e impuestos incluidos).

d. Resolución del contrato o revocación de la reserva. La tarjeta de crédito es sólo un medio de garantía. La revocación de las reservas a cargo del Usuario no prevé ninguna obligación por anulación anticipada siempre que la misma se realice dentro de la hora límite establecida en cada País (hora local del hotel) dentro de las 24 horas antes del día de llegada. Transcurrido este límite temporal, Boscolo Hotels cargará, a título de indemnización, los gastos de revocación que montan al importe del primer alojamiento (IVA e impuestos incluidos).

Estas cláusulas no son válidas, durante los períodos de alta afluencia (ferias, congresos, eventos, etc.) y en caso de reservas realizadas con tarifas especiales. En estos casos, se aplicarán condiciones particulares manifestadas en el formulario de confirmación.

e.Penalidad de anulación

Ningún importe se cargará si la anulación se realiza dentro de las 48 horas antes de la fecha de llegada (hora local del hotel).

Para anulaciones realizadas fuera de este término se cargará el 50 % del costo total de la estancia.

En caso de no llegar sin ninguna comunicación previa por parte del Usuario, Se le cargará el primer alojamiento (IVA e impuestos incluidos).

Estas cláusulas no son válidas, durante los períodos de alta afluencia (ferias, congresos, eventos, etc.) y en caso de reservas realizadas con tarifas especiales. En estos casos, se aplicarán condiciones particulares manifestadas en el formulario de confirmación.

f. Normas sobre los niños

Las normas sobre los niños en todos nuestros hoteles están sujetas a las estructuras del Hotel y determinadas por la administración del Hotel, como se establece en los contratos vigentes.

g. Precios por habitación y alojamiento

Los precios son válidos sólo por escrito y para el período indicado. Por razones justificables, Boscolo Hotels se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin aviso previo.

Las tarifas relativas a la reserva se especifican durante el proceso de reserva. A las tarifas se aplicarán IVA e impuestos de venta, y además otros eventuales impuestos aplicables según las normativas locales de cada país. Estos impuestos locales se deben pagar directamente en el hotel.

h. Los precios indicados en el momento de la reserva incluyen el IVA (o impuesto equivalente) a la alícuota aplicada en el momento.

En caso de que cambiara la alícuota fiscal en el período que transcurre entre la fecha de la reserva y la fecha de la erogación de los servicios, con el consiguiente resultado de una diferencia de precio, según el reglamento fiscal la alícuota aplicada al precio final corresponderá a la alícuota aplicable en el momento de la erogación de los servicios o al interés, también en el caso de que la alícuota en el momento de la erogación de los servicios comporte el aumento del precio final con respecto del comunicado al cliente en el momento de la reserva.

2.3 El Usuario se empeña a usar los servicios en conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y con el orden público y además con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones generales de estipulación. En consecuencia, se le prohíbe usar los servicios con finalidades o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en estos Términos y/o Condiciones generales de estipulación, lesivos de los derechos y/o de los intereses de terceros o que puedan de cualquier modo causar daños a los servicios, a Boscolo Hotels y/o a su imagen.

2.4 Boscolo Hotels podrá modificar de manera unilateral, con ventaja de los usuarios, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados o las condiciones operativas, técnicas y de uso de los servicios. Igualmente, para permitir a los usuarios mejorar el servicio e instaurar un grado optimal de calidad, objetivo final de Boscolo Hotels, podrán enviar las modificaciones consideradas útiles, contactando a los encargados del sitio a la dirección de correo electrónico webmaster.hotels@boscolo.com.

3. Tutela de los datos personales de los usuarios por parte de Boscolo Hotels

Se remite a lo previsto en la apropiada nota informativa, que se considera aquí integralmente mencionada.

4. Uso correcto de los contenidos del sitio por parte del Usuario.

4.1 Boscolo Hotels declara que los derechos de propriedad industrial (marcas, nombres comerciales, etc...) contenidos en este sitio son de su propiedad y/o que los mismos se utilizan legalmente en virtud de los acuerdos o de las licencias de uso. Los mismos están tutelados por la normativa existente sobre la propiedad industrial. El Usuario se empeña a usar el sitio de manera diligente, correcta y lícita, en particular se empeña a abstenerse de:

(a) suprimir, eludir o manipular el "copyright", las marcas y los otros datos de identificación de los derechos de Boscolo Hotels o de sus titulares, introducidos los contenidos y/o productos comercializados en el sitio de Boscolo Hotels y además los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualquier mecanismo de información eventualmente contenido en los mismos.

(b) Usar los contenidos y, en particular, las informaciones de Boscolo Hotels obtenidas en el sitio para el envío de publicidad, comunicaciones finalizadas a la venta directa o para cualquier otra finalidad comercial, mensajes no requeridos, dirigidos a una pluralidad de personas.

(c) Reproducir o copiar, distribuir, consentir el acceso del público mediante cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, si no está expresamente autorizado por el titular de los respectivos derechos o cuando esto sea legalmente permitido.

(d) En general, utilizar los contenidos de manera, con finalidades o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. Boscolo Hotels no otorga ninguna licencia o autorización de uso sobre sus propios derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derechos relacionado con el sitio.

4.2. Procedimiento en caso de violación de los derechos de propiedad intelectual En caso de que un Usuario o un tercero considere que un contenido se haya introducido en su sitio no respetando los relativos derechos de propiedad intelectual deberá comunicarlo a Boscolo Hotels con indicación completa y precisa de sus datos y de los derechos de propiedad intelectual presumiblemente violados como así también el sitio.

5. Derecho de modificación en los Términos y/o Condiciones generales de estipulación

Boscolo Hotels se reserva el derecho de modificar Términos y/o Condiciones Generales, informando a los usuarios sobre esto en www.boscolohotels.com.

6. Exclusión de las garantías y de la responsabilidad

6.1 Boscolo Hotels no garantía la fiabilidad, ni la disponibilidad ni la continuidad de los servicios puestos a disposición del usuario. Por lo tanto declina toda responsabilidad por eventuales daños de cualquier naturaleza atribuibles a la indisponibilidad, a la fiabilidad o a la continuidad de su sitio web y de sus servicios a pesar de que se comprometerá para facilitar, en los límites posibles, la ayuda técnica a la persona interesada.

6.2 Boscolo Hotels no se compromete a controlar y no controla previamente la ausencia de virus y de elementos en los contenidos que puedan provocar cambios al  software o al hardware de los usuarios o de las personas que visitan los sitios. Por lo tanto no responderá por los daños de cualquier naturaleza eventualmente derivados por los mismos.

6.3 Si Boscolo Hotels, aunque actuando con la debida previsión y diligencia, no fuera capaz de suministrar las habitaciones reservadas por razones no imputables al mismo y en caso no sea posible prestar los servicios con las condiciones pactadas, Boscolo Hotels brindará al usuario la posibilidad de solicitar el reembolso total de lo depositado o su sustitución con otras que tengan características análogas en términos de categoría y de calidad. Si, en caso de sustitución, el sistema fuera inferior en términos de categoría o de calidad, Boscolo Hotels deberá reembolsar la diferencia.

7. Tutela de los Términos y/o de las Condiciones generales de estipulación

En caso de que una de las cláusulas de los presentes Términos y/o Condiciones generales de estipulación fuera declarada nula o inoperante, los restantes Términos y/o Condiciones generales serán mantenidos según los términos pactados. Boscolo Hotels se compromete a sustituir la cláusula declarada nula acercándose en lo posible a la intención perseguida inicialmente por las partes.

Ninguna cláusula de este contrato incidirá de ningún modo en las disposiciones imperativas en materia de consumidores, si el usuario no es un consumidor, renuncia expresamente a su derecho de retiro.

8. Aceptación de las normas de uso

El Usuario es consciente del hecho que el uso de los servicios de reserva preliminar y de reserva en línea, comporta la aceptación total y sin reservas de todas las cláusulas contenidas en las presentes condiciones en el mismo instante en el cual el Usuario solicita el servicio. Por lo tanto, el Usuario debe ser consciente de la importancia de consultar las normas de este sitio, antes del acceso y/o del uso de estos servicios.

9. Legislación aplicable y foro competente

Los presentes Términos o Condiciones generales de estipulación están disciplinados por la ley italiana. Con la finalidad de resolver cualquier controversia eventualmente derivada de la validez, de la ejecución, del desempeño y de la resolución del contrato total o parcial de los mismos, Boscolo Hotels y los usuarios se someten, renunciando expresamente a su propio foro o a cualquier otro foro que les corresponda, a la competencia del foro de Milano. El presente contrato constituye la expresión completa e integral del acuerdo entre Boscolo Hotels y el Usuario y sustituye todos los pactos, compromisos, manifestaciones y acuerdos precedentes tanto escritos como verbales eventualmente existentes en precedencia entre las partes.