ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1. Введение

Данным документом устанавливаются ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ и УСЛОВИЯ оказания услуг онлайн-бронирования и предварительного бронирования (далее «онлайн-бронирование», «предварительное бронирование» или «услуги») компании BOSCOLO HOTELS S.p.A, юридический адрес: Via Hugo, 2 - 20123 Milano (MI) - Italia, зарегистрированной в реестре предприятий г. Milano под номером 02999420272, номер плательщика НДС: 03350660282. Термины «Вы» и «Пользователь» используются для обозначения всех физических и/или юридических лиц, посещающих веб-страницы, которые принадлежат группе Boscolo, и пользующихся ее услугами.

Пользование данными услугами подразумевает полное и безусловное принятие, а также действительность всех Общих положений или условий, которые автоматически считаются частью договора, подписанного с Boscolo Hotels без обязательного включения в его текст последней обновленной версии этих Общих положений и/или условий.

2. Пользование услугами предварительного бронирования и онлайн-бронирования Boscolo Hotels

2.1. Услуги предварительного бронирования

Услуги предварительного онлайн-бронирования являются исключительно информативными и предназначены только для предоставления Пользователю информации о доступных номерах в выбранном отеле или городе. В течение 24-х часов пользователь получит по электронной почте письмо с подтверждением проведения бронирования, которое будет носить обязывающий характер только после подтверждения Boscolo Hotels бронирования по электронной почте и его последующей оплаты пользователем. Пользователь обязан проверить подтверждение бронирования и в случае каких-либо несоответствий незамедлительно сообщить об этом Boscolo Hotels в письменной форме.

2.2. Услуги онлайн-бронирования

a. Услуги онлайн-бронирования предназначены для бронирования одного или более номеров в любом из отелей Boscolo Hotels. Пользование данными услугами подразумевает полное и безоговорочное принятие, а также действительность всех Общих положений или условий, которые автоматически считаются частью договора, подписанного с Boscolo Hotels, в том числе без обязательного включения в текст договора последней обновленной версии этих Общих положений и/или условий.

b. Порядок пользования услугой. При пользовании услугой Пользователь получит по электронной почте уведомление о том, что его заказ проходит процедуру утверждения. После списания соответствующей стоимости Вы получите электронное письмо с подтверждением бронирования. Такое электронное письмо является доказательством бронирования.

c. Гарантия. Бронирование подтверждается и гарантируется на всю ночь кредитной картой. В случае неявки клиента в отель без предварительного уведомления, с карты клиента будет списана стоимость первой ночи проживания (включая НДС и налоги).

d. Расторжение договора или отмена бронирования. Кредитная карта служит только в качестве гарантии. Если клиент отменяет бронирование не позднее, чем за 24 часа до даты заезда, согласно времени, предусмотренному для соответствующей страны (местное время отеля), плата за досрочную отмену бронирование не взимается. По истечении этого времени Boscolo Hotels взимает в качестве компенсации плату за отмену бронирования, которая равна стоимости первой ночи проживания (включая НДС и налоги).

Данное условие не распространяется на периоды высокой заполняемости (выставки, конференции, мероприятия и т. п.), а также на бронирования по специальным ценам. В подобных случаях действуют соответствующие специальные условия, описанные в форме подтверждения. 

e. Штраф за отмену бронирования

В случае отмени бронирования не позднее, чем за 48 часов до даты заезда (по местному времени) денежные средства с карты клиента не списываются.

При отмене бронирования по истечении этого срока с карты клиента списывается 50% общей стоимости вашего проживания.

В случае неявки в отель без предварительного уведомления с карты клиента списывается стоимость первой ночи проживания (включая НДС и налоги).

Данное условие не распространяется на периоды высокой заполняемости (выставки, конференции, мероприятия и т. п.), а также на бронирования по специальным ценам. В подобных случаях действуют соответствующие специальные условия, описанные в форме подтверждения.

f. Правила в отношении детей

Во всех наших отелях правила в отношении детей зависят от инфраструктуры отеля и устанавливаются администрацией отеля согласно действующим договорам.

g. Стоимость номера за ночь.

Цены действительны, только если указаны в письменном виде и только на указанный период. Boscolo Hotels оставляет за собой право вносить изменения в эти цены без предварительного уведомления по уважительным причинам.

Цены, относящиеся к бронированию, уточняются в процессе бронирования.  К ценам применяются НДС и налоги с продаж, а также все остальные налоги, предусмотренные законодательными нормами соответствующей страны. Такие налоги должны оплачиваться непосредственно в отеле.

h. Цены, указанные при бронировании, включают НДС (или аналогичный налог) в соответствии с действующей на тот момент ставкой.

Если после даты бронирования, но до даты оказания услуг налоговая ставка изменится, и следовательно изменится цена, согласно налоговому законодательству при формировании окончательной цены будет использована ставка НДС, действующая на момент предоставления услуг или расчета. Это условие применяется также, когда ставка на момент оказания услуг приводит к увеличению окончательной цены, которая отличается от сообщенной клиенту в момент бронирования.

2.3 Пользователь обязуется пользоваться данными услугами в соответствии с требованиями законодательства, моральными нормами, правилами приличия и нормами правопорядка, а также положениями данных Общих положений и/или условий. Таким образом, пользователю запрещено использовать веб-сайт и услуги в незаконных целях и/или целях, противоречащих данным Общим положениям и/или условиям и нарушающих права и/или интересы третьих сторон, могущих каким бы то образом навредить оказанию услуг, группе Boscolo Hotels и/или ее репутации.

2.4 В интересах пользователей Boscolo Hotels может в любое время и без предварительного уведомления в одностороннем порядке вносить изменения в оказываемые услуги, а также операционные, технические условия и условия пользования услугами. Равным образом, в целях повышения уровня обслуживания и обеспечения оптимального уровня качества, что является главной целью Boscolo Hotels, пользователи смогут отправлять предложения о любых изменениях, которые они считают полезными, специалистам по работе с сайтом на электронный адрес: webmaster.hotels@boscolo.com.

3. Защита персональных данных пользователей Boscolo Hotels

Просим ознакомиться с соответствующими Положениями о защите персональных данных, которые считается полностью приведенными в тексте данного документа.

4. Правильное использование интернет-сайта Пользователем.

4.1 Boscolo Hotels заявляет, что права на промышленную собственность (бренды, коммерческие названия и т. д.), приведенные на веб-сайте компании, являются ее собственностью и/или законно используются на основании соответствующих соглашений или лицензий на использование. Данные права должным образом защищены действующим законодательством о промышленной собственности. Пользователь обязуется использовать веб-сайт законным образом, добросовестно и корректно и в частности обязуется:

(a) не нарушать, не уклоняться от соблюдения и не манипулировать авторскими правами, брендами и любыми другими данными, являющимися частью прав Boscolo Hotels или их правообладателей и включенными в содержание и/или продукты, предлагаемые на сайте Boscolo Hotels, а также средствами технической защиты, отпечатками пальцев и любыми другими информационными механизмами, которые они могут содержать;

(b) не использовать содержание веб-сайта и в частности информацию о компании Boscolo Hotels, полученную на веб-сайте, для рассылки рекламы, продвижения прямых продаж или в любых иных коммерческих целях, для рассылки широкой публике незапрашиваемых сообщений;

(c) не воспроизводить, не копировать, не распространять, не давать общий доступ к такой информации с помощью каких бы то ни было способов связи, не изменять и не преобразовывать содержание веб-сайта в отсутствие четкого разрешения владельца соответствующих прав или законной возможности;

(d) в целом не использовать содержание способом или в целях, которые противоречат требованиям закона, нормам морали, правилам приличия и нормам правопорядка. Boscolo Hotels не дает никакие лицензии или разрешения на использование своих прав на промышленную и интеллектуальную собственность либо иную собственность или права, связанные с веб-сайтом компании.

4.2. Процедура в случае нарушения прав интеллектуальной собственности.  Если пользователь или третья сторона считают, что содержание интернет-сайта нарушает права интеллектуальной собственности, им следует отправить Boscolo Hotels уведомление с полным и точным указанием своих данных и описанием предположительно нарушенных прав интеллектуальной собственности и указанием сайта.

5. Право на внесение изменений в Общие положения и/или условия

Boscolo Hotels оставляет за собой право без предварительного уведомления в одностороннем порядке вносить изменения в Общие положения и/или условия с уведомлением пользователей о внесенных поправках через веб-сайт www.boscolo.com.

6. Отказ от гарантий и обязательств

6.1 Boscolo Hotels не гарантирует надежность, доступность и непрерывность предлагаемых пользователю услуг и снимает с себя ответственность за какой бы то ни было ущерб, который может быть связан с недоступностью, уровнем надежности и непрерывности работы веб-сайта и его услуг. Тем не менее, компания в меру своих возможностей предпримет меры для обеспечения технической помощи заинтересованному лицу.

6.2 Компания Boscolo Hotels не обязуется проверять и предварительно не проверяет содержание веб-сайта на наличие вирусов или других элементов, способных вызвать изменения в программном или аппаратном обеспечении его пользователей или посетителей и, следовательно, не несет ответственности за какой бы то ни было связанный с этим ущерб.

6.3 Если, несмотря на должную добросовестность и предусмотрительность, компания Boscolo Hotels не сможет предоставить забронированные номера по независящим от нее причинам или оказание услуг в соответствии с согласованными условиями окажется невозможным, Boscolo Hotels предложит пользователю возможность запросить на выбор возврат уплаченной суммы или замену номера на номер аналогичной категории и качества. Если же замена номера приведет к ухудшению категории или качества, Boscolo Hotels обязуется возместить разницу.

7. Защита Общих положений и/или условий

В случае если какие-то пункты данных Общих положений и/или условий будут объявлены недействительными или не имеющими законной силы, действие остальных условий сохраняется. Boscolo Hotels обязуется изменить формулировку соответствующего пункта в максимальном соответствии с изначальным намерением сторон.

Никакое положение данного договора ни в коей мере не влияет на обязательные нормы в отношении потребителей. Если пользователь не является потребителем, право отказа на него не распространяется.

8. Принятие правил пользования

Пользователь осознает, что факт использования услуг онлайн-бронирования и предварительного бронирования подразумевает полное и безусловное принятие всех пунктов данных условий в момент запроса услуги пользователем. Таким образом, пользователь должен понимать, насколько важно ознакомиться с правилами веб-сайта, прежде чем пользоваться его услугами.

9. Действующее законодательство и компетентная юрисдикция

Данные Общие положения и/или условия регулируются итальянским законодательством. При решении разногласий, которые могут возникнуть в связи с их полной или частичной действительностью, выполнением, соблюдением или аннулированием, Boscolo Hotels и пользователи однозначно отказывают от своей территориальной подсудности или любых других судов и обязуются подчиняться юрисдикции суда г. Milano. Данный договор представляет собой полное и целостное соглашение между Boscolo Hotels и пользователем и заменяет все предыдущие соглашения, обязательства, декларации и договоренности, письменные или устные, которые могли существовать между сторонами ранее.